Értékesítés
support@promptchat.comÉlő chat valós időben
Kölcsönös és azonnali online chat-társalgást biztosít Ön és weboldalának látogatója között, így az ügyfélszolgálati munkatársai személyesen ajánlhatnak termékeket, szolgáltatásokat. Használatával cége elérhetőbbé, weboldala pedig személyesebbé válik. Ezzel az új megoldással a válaszidők csökkennek, a hatékonyság növekszik, mert az online látogatók több mint 90%-a előnyben részesíti a személyes jelenlétet, hamarabb veszik majd fel a kapcsolatot ,mint hogy e-mailt írjanak, vagy felhívják telefonon.
Előre mentett válaszok
Az operátor készíthet előre gyártott üzeneteket, melyek a gyakran ismételt kérdésekre gyors és hatékony válaszadásra ad lehetőséget, mellyel gépelési időt takarít meg és kizárja a helyesírási hiba lehetőséget.
Operátorok közötti konferencia chat
Az Ügyfélchat üzleti szoftverbe bejelentkezett operátorok megbeszélhetik napi fontos kérdéseiket, teendőiket úgy is, ha egy másik irodában, de akár egy távoli városban tartózkodnak. Lehetőség van arra is, hogy a beszélgetéseket, csak a konferenciára kijelölt kollégák lássák, így csak a rájuk vonatkozó üzenetekkel kell foglalkozniuk. A program segítségével a bejelentkezett operátorok számára lehetőség nyílik az egymás közötti információ cserére, így biztosítva az összehangolt és folyamatos munkát, költségek nélkül, írásban, így semmi sem veszik, vagy marad el! Az operátorok közötti chat beszélgetés is mentésre kerül az Ügyfélchat központi szerverén, az adminisztrátor operátor visszakeresheti azokat.
Proaktív mód
Valós időben figyeli weboldalának forgalmát és chat-társalgást kezdeményezhet bármely, az oldalát böngésző látogatóval. Ekkor egy chat ablak jelenik meg a látogató monitorján, online társalgásra invitálva őt. Azonnal köszöntheti a weboldal látogatóit, felajánlhatja segítségét. Önnek nem kell várnia, hogy a látogatók lépjenek cégével kapcsolatba először, itt a lehetőség, hogy az első lépés megtételével növelje ügyfélkörét. Ez a beállítás arra is megoldást nyújt, ha Ön viszonylag ritkán tartózkodik gép előtt, de szeretné használni az Ügyfélchat üzleti chat szoftver nyújtotta előnyöket.
Elérhető / nem elérhető chat kérő ikon
A chat indítása gomb megmutatja a weblaplátogatónak, hogy éppen van e elérhető operátor. Amikor nincs elérhető operátor, akkor is van lehetősége üzenetet küldeni, így nincs elveszett megkeresés az weboldaláról.
Korlátlan egyidejű beszélgetések
Az operátor egyszerre több ügyfelet is ki tud szolgálni az előre mentett válaszok segítségével, valamint saját képességeinek fejlesztésével. Az ügyfélchat nem korlátozza a bejövő chat kérelmek elfogadását az operátornak.
Valós idejű forgalomfigyelés
Az Ügyfélchat lehetővé teszi, hogy valós időben értesítést kapjon weboldalának forgalmáról. Az IP cím alapján követi, hogy melyik földrajzi területről (kontinens/ország/város) melyik időzónából, melyik oldalon mennyi időt töltenek weboldalán. A vásárlói igények feltérképezéséhez elengedhetetlen információkat kap, mely oldalakon folyamatos vagy növekvő az érdeklődés. Elemezheti, hogy látogatói mennyire követik barangolásaik alkalmával az Ön által megtervezett útvonalat. Ezáltal javíthatja weboldala eredményességét.
Telepítés
Az Ügyfélchat szolgáltatás beüzemelése:
Amennyiben már rendelkezik ügyfélchat fiókkal és a hozzátartozó belépési adatokkal, akkor a következő 3 lépést kell megtennie a használatba vétel előtt:
- Töltse le az ügyfélchat szoftvert az oldal jobb felső sarkában található letöltés gombra kattintva, vagy kattintson ide: >>> ügyfélchat letöltése <<<
- a letöltött szoftvert csomagolja ki, majd telepítse gépére a setup.exe fájl elindításával. A telepítés után indítsa el a szoftvert és jelentkezzen be személyes adatival.
- telepítése az Ügyfélchat kódokat (scriptek) a weboldalába
Az ügyfélchat 2 a kódok (scriptek) telepítésének menete:
1. Az első kód (java script) valós időben fogja Önnek megmutatni a weblaplátogatóit a szoftverben. A kód beépítése után kezdeményezni tud chat beszélgetést a látogatói felé.
Illessze be a következő kódot minden oldalának aljába a záró</body> tag elé:
<script type ="text/javascript" src="http://promptchat.com/MasterServer/Public/ScriptProvider.php" ></script>
A weboldal felépítésétől függően általában elég egy helyre elhelyezni a felső kódot. Javasoljuk, hogy a weblapszerkesztője végezze el ezt a feladatot, annak érdekében, hogy megfelelően tudjon működni a chat ablak. A weboldalak felépítésétől függően, ez a művelet 15 perc – 1 órát vesz igénybe. Akkor működik megfelelően a telepítés, ha a chat ablak minden eleme látszódik hibátlanul és az oldal görgetésekor az ablak is követi a monitort, valamint egy másik oldal megnyitásakor a chat ablak is megnyílik.
2. A második kód telepítésével tudja megjeleníteni weboldalán azt a szöveget, vagy grafikát, amire a weblaplátogató fog kattintani a chat indításához. A kattintás után megnyílik neki a chat ablak, erről az operátor vizuális és hangjelzést fog kapni a beállításoknak megfelelően. A jelzéseket a „Beállítások”, „Hangjelzések” menüpontban tudja személyre szabni.
Egy chat kérő gombot két féle módon tud megjeleníteni a weboldalán:
- Beágyazott módon a lenti kód segítségével. Ebben az esetben a grafika vagy szöveg fix helyen lesz látható
- Lebegő gomb. Ehhez nem kell kódot telepíteni a weblapba.
Mindkét esetben a grafikát a szoftverben kell feltölteni és beállítani.
Telepítse a következő kódot a weboldalának abba a részébe (javasolt minden oldalba jól látható helyre elhelyezni), ahol a chat kérő gombot vagy szöveget szeretné látni. A grafikát a szoftverben kell feltölteni és beállítani.
<a href=”javascript:Promptchat_Open();”>
<img src=”http://79.125.111.193/PC21/MasterServer/Public/StatusImage.php” border=”0″ alt=”" /></a>
5) Az ügyfélchat kódok telepítése után, tesztelje le a saját beállításait a szoftverben és a weboldalán. Amennyiben segítségre lenne szüksége a telepítéssel, vagy használattal kapcsolatban, keressen fel bennünket.
>>> Ügyfélchat megrendelése <<<
